当前正值“三夏”生产决战期，持续阴雨天气给夏粮收割、田间作业、粮食晾晒带来严峻挑战。市12345热线充分发挥民意枢纽与调度中枢作用，联动各县区及涉农部门，主动作为、快速响应、协同发力，全方位筑牢“三夏”生产保障防线，全力以赴确保夏粮颗粒归仓、丰产丰收。

未雨绸缪：涉农诉求“未诉先办”

市12345热线坚持预防在先，建立涉农诉求动态研判机制，推动民生隐患源头化解、前置处置，从源头压减涉农诉求增量。一是数据先行，精准预警。每日梳理诉求台账，聚焦农机缺口、田间作业受阻、粮食烘干等高频问题，锁定高发区域，通过《热线日报》、提醒函等形式进行预警指导，为精准布防提供数据支撑。二是保障前置，畅通循环。市公安、交通部门开通农机绿色通道，实现免费通行；石油公司调配流动加油车下沉乡镇；通信运营商精准推送天气与作业信息，让供需对接不再“靠天等”。三是补齐短板，主动破题。各县区因地制宜、靶向发力。社旗县提前与外地合作社签订200余份引机协议，预约600余台跨区作业农机；新野县每村培育3至5名“领机经纪人”，确保农机落地即作业。

快速响应：专席受理“接诉即办”

“三夏”生产进入攻坚阶段，热线聚焦农户急难愁盼，优化处置流程，开通涉农专属坐席，对涉农工单标注“加急”优先级，全面落实“接诉即办、全程督办、闭环落实”机制。农户、机手拨打12345，涉农问题优先受理、直派责任单位。淅川县针对机手高频咨询的作业点位、油料补给、保障措施等问题，联动跨区作业专班精准对接，依托高速机收接待站提供“一站式”服务，确保机手“到地有人管、有油加、有活干”。通过动态跟踪农机调度类诉求，切实解决农机手作业难题，提升抢收保障效率。

靶向破题：多方联动“闭环解难”

针对阴雨天气带来的实际困难，市12345热线统筹各方资源，精准施策，全力打通“三夏”生产堵点难点。攻坚“下地难”。针对低洼、湿滑地块收割难题，精准调配履带式收割机开展抢收。社旗县调度63台履带式收割机投入一线；淅川县组建4支应急抢收服务队，集结55台收割机，抢抓晴好天气突击作业。破解“晾晒难”。全市整合各类场地与设备资源，累计开放659个烘干点位、投入937台烘干设备，日烘干能力超9.5万吨。同时盘活乡村广场、学校操场等闲置场地，增设临时晾晒点。社旗县设置936处临时晾晒点；新野县上线烘干点查询小程序，实现农户一键查询、就近作业。筑牢“安全线”。依托热线大数据精准锁定需求，联动农业农村部门开展田间安全宣讲、农机技能培训。淅川县累计举办30场农机安全培训，覆盖600余名农机手，从源头减少作业风险与纠纷。

截至目前，全市已建成177个三级农机服务中心，布局65个跨区作业接待站，组建102支农机应急服务队，储备1.1万余台应急装备，“三夏”生产正有序高效推进。市12345热线将持续紧盯天气变化与生产进度，深化部门联动、优化诉求闭环、细化助农举措，全力破解群众生产难题，保障夏粮应收尽收、颗粒归仓。