本报讯 （三农全媒体中心记者 刘婷婷）9月14日，记者从河南省农业农村厅获悉，为高效破解机井管护难题、畅通群众诉求反映渠道，该厅在用好12345政务服务热线的同时，开通0371-65778826省级机井管护热线。

该热线电话公示牌张贴在每一眼机井井房的显要位置（一般张贴在“一长两员”公示牌下方）。主要受理群众关于机井管护问题咨询、投诉等事项。实行“受理—转办—处置—反馈”闭环化管理。 　

在具体工作流程上，市、县农业农村部门接到群众投诉后，24小时内与群众取得联系，1—2日到达问题现场核实情况。可立行立改的，3—5个工作日完成整改，10个工作日向群众和省级管护专线工作组反馈整改情况；若遇应急抗旱时期，群众投诉问题将实行快速办理机制，一般于24小时内完成问题处置、反馈工作，全力保障农业生产用水需求。