夏收正当时，邓州市12345热线紧盯民生关切，主动靠前服务，结合热线往年同期历史工单数据分析，提前预判群众反映集中的农机调度、抢收晾晒、粮食收储等热点问题，通过统筹协调、精准服务、跟踪落实，有效破解夏收堵点难点，为粮食安全筑牢服务保障线。

提前研判织密保障网

 邓州市创新建立“农情大数据+热线诉求”双研判机制，整合近3年农情诉求数据，在夏收工作开始前，组建由市农业农村局牵头，市气象、交通、镇村协同的“护粮专班”，在城区主要路口设立多个农机服务站，提供路线导航、机具抢修等标准化服务；针对特殊群体建立“村干部+党员”结对帮扶机制，开展全流程代管服务；采取“分片划区、错峰作业”模式，通过精准调度提升农机使用效率35%。

高效处置打通梗阻点

 进入集中收割期后，邓州市农业农村局建立信息共享机制，及时调配机械填补缺口；组建联合巡查组驻守重点区域，实时处置机械故障、道路通行等问题；面对突发强降雨天气，启动应急抢收预案，紧急启用学校操场、村文化广场等公共场地作为临时晾晒点；建立涉农工单“现场督办”机制，高效化解“小杨营镇农机通行受阻”等典型问题，在依法处理的同时，通过开辟临时通道并调配小型农机等组合措施，保障小麦及时归仓。

闭环服务筑牢安全线

 小麦集中入仓阶段，邓州市市场监管部门开展“监管护航”专项行动，妥善处置计量纠纷；针对阴雨天气，组织农技员驻点指导科学储粮，提供小麦烘干服务；同步组织农机合作社、种粮大户召开复盘会，优化跨区作业衔接方案；通过“热线回访+实地核验”推进晾晒场回收、秸秆清运等收尾工作，将闲置厂房改造成标准化晾晒场，惠及周边多个行政村。

 今夏麦收季，邓州市12345热线充分发挥民生诉求主渠道作用，累计受理南阳市12345热线交办的涉农诉求工单279件。下一步，邓州市将持续深化“热线+网格”联动机制，切实强化诉求响应处置能力，将服务触角延伸至民生一线，为基层治理和乡村振兴注入更强热线动能。