6月15日，副市长乔耸带领市直相关部门负责同志走进市12345政务服务便民热线中心，就农业农村、民政、林业等方面的问题现场接听热线电话，受理群众诉求。 接听现场，群众咨询了粮食补贴、大病救助、退林还耕等问题。

乔耸认真倾听每一个问题，耐心与群众沟通交流。对于能够现场解决的当场给予答复；针对需要进一步核查的，乔耸要求相关部门迅速落实，限期督办解决。乔耸指出，要切实提升联系服务群众的能力和水平，让12345政务服务便民热线成为群众诉心声、解忧愁的重要渠道，有效增加群众的幸福感、满意度。