日前，官庄工区白云养殖技术服务部的负责人付先生向南阳市农业农村局送来一面锦旗和一封感谢信，用“两个想不到”对市农业农村局开展“惠农帮办”贴心服务、打造优质品牌服务深表赞叹。

付先生讲到，他开办的服务部生物制品兽药经营许可证马上到期，以前得到郑州去申请换证，还得等验收，等发证。现在“放管服”省里把这项业务授权给市农业农村局，于是打电话到行政大厅农业农村局咨询，审批科负责人把办事流程和所需材料进行热情耐心解答。并且第二天，市农业农村局分管业务局长和专家组亲自到经营门店进行实地辅导，从材料填报易错细节到实地物品设备设区摆放，再到进货、销售疫苗的注意事项，专家组都逐项细心指导。最后还讲解了行业规范、兽药相关政策和法律规定、监管风险点，明确了管理要求和经营红线。通过办个证，又掌握许多业务知识，服务这么周到，真是想不到！这在以前是没有的，以前都是办事群众在找政府，没有两三个月办不下来；现在是政府上门为群众办事，两三天就拿到新证，效率这么高，真是想不到！

市农业农村局自深度打造“惠农帮办”政务服务品牌以来，围绕 “事前辅导”“容缺办理”“惠农政策大礼包”等推出一系列惠农便民举措，通过耐心的沟通、热心的服务、贴心的指导、暖心的帮扶，“一把手”走流程、领导干部“亲身办”，拓展服务维度“市县联动办”、“多部门联合办”，挖掘服务深度“免证办”、“智慧办”，切实解决办事企业和群众的“急难愁盼”问题，将实事好事办到了群众的“心坎上”。

下一步，市农业农村局将进一步强化责任担当意识，结合“观念能力作风提升年”活动暨“两个想一想”专项活动，用极限思维、做极限努力、尽极限责任，不断优化服务流程，持续提升服务效能，从“横向一体化、纵向便利化、创新定制化”等多维度为群众企业提供全程辅导帮办服务，做到让企业群众真认可、真满意，进一步擦亮“惠农帮办”政务服务新品牌。